Politique de Confidentialité & CGV

Politique de confidentialité et conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 08/02/2025

Bienvenue sur le site Jizan.fr. La protection de vos données personnelles et la transparence dans nos conditions de vente sont des priorités pour nous. Cette politique de confidentialité et nos conditions générales de vente ont pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations, ainsi que sur les modalités de vente de nos produits.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

• Informations d’identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc., lorsque vous remplissez un formulaire ou créez un compte.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
• Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus de détails, consultez notre section sur les cookies.

2. Utilisation des données collectées

Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour :

• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience.
• Répondre à vos demandes via nos formulaires de contact.
• Vous envoyer des informations, actualités ou offres concernant nos services (avec votre consentement).
• Analyser les statistiques de trafic du site afin de mieux comprendre nos utilisateurs.

3. Partage des données personnelles

Vos données personnelles ne sont pas vendues, échangées ou transférées à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Pour répondre à une obligation légale ou réglementaire.
• Avec des prestataires de services qui nous assistent dans la gestion de notre site ou de nos services, sous réserve qu’ils respectent des obligations strictes en matière de confidentialité et de sécurité.

4. Protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Cela inclut le cryptage des données, la limitation des accès, et des procédures régulières de sauvegarde.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles vous soient transmises dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@jizan.fr

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour collecter certaines informations de manière automatique lors de votre navigation. Les cookies nous aident à :

• Optimiser votre expérience sur notre site.
• Suivre et analyser l’utilisation de notre site pour l’améliorer.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité de certaines parties de notre site.

7. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de vous fournir des informations précises sur nos produits. Toutefois, les emballages et étiquettes peuvent être modifiés en fonction des arrivages de produits. Nous vous recommandons de lire attentivement toutes les informations figurant sur l’étiquette au moment de la réception de votre commande.

Produits périssables

Nos noix de pécan de Dubaï sont une denrée périssable et doivent être consommées avant la date indiquée sur l’emballage. Elles peuvent contenir des allergènes, notamment des noix, des traces de gluten et d’autres produits pouvant provoquer des réactions allergiques. Nous vous conseillons de consulter les informations sur l’emballage concernant les allergènes avant toute consommation.

Nous ne saurions être tenus responsables en cas de réaction allergique ou de mauvaise conservation des produits.

8. Livraison et Responsabilité

Les transporteurs que nous utilisons pour expédier vos commandes sont Mondial Relay et Colissimo. Dès lors que le colis est déposé auprès de l’un de ces transporteurs, la responsabilité de la livraison et de tout litige relatif à la livraison (perte, retard, dommages, etc.) incombe entièrement au transporteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème survenant après le dépôt du colis.

Nous vous encourageons à vérifier l’état de votre colis lors de sa réception et à contacter directement le transporteur en cas de litige.

9. Droits des consommateurs et garanties

Nos produits sont soumis aux garanties légales prévues par le Code de la consommation. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous avez le droit de nous retourner le produit conformément à notre politique de retour.

Toutefois, veuillez noter que les produits périssables, tels que les noix de pécan ou les miels, ne sont généralement pas éligibles à un retour, sauf en cas de non-conformité à la description ou de défaut évident. Les frais de retour, dans ce cas, seront à votre charge.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et nos conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et la date de mise à jour sera ajustée en conséquence.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, nos conditions de vente, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Jizan.fr
E-mail : serviceclient@jizan.fr